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松江區以辦理工作為契機,打造智慧養老項目“幸福久久”品牌項目








大力提升養老服務水平是踐行“人民城市人民建,人民城市為人民”重要理念,集中力量解決“老、小、舊、遠”問題的重要方面,是提升老年群體幸福感、獲得感的重要工作抓手。

目前,我區60歲以上戶籍人口24.1萬人,占總戶籍人口比例30.31%左右,老齡化程度較高,對養老公共服務的需求日益旺盛。近年來,多個建議提案提出要加強智慧化養老社區建設,深入開展互聯網+養老服務工程,松江要正極施實居室適老化測試更新,也品嘗知慧社會養老保險,不斷提升服務質量方面。

為了更好地滿足日益增長的養老需求,回應代表委員的期待,松江區逐步推出了“幸福久久”智慧養老項目。作為松江品牌為老服務項目,“幸福久久”由政府購買、委托第三方開展,以其豐富內容和多樣功能,梯度型滿足老年人及重點關愛人群的需求,進一步鞏固居家養老服務的基礎地位。

梯度方向型售后服務讓家屬親人安穩

85歲的陸昌明與老伴兒住在松江,僅有的侄女則住在城區。2018年本年,侄女為陸昌明提交申請了“幸福與美好玖玖”為老服務項目,配備的AI血壓高高計可能將老父的健康保健參數實時更新推送達她智能手飛機上。“血壓高高異常的時,還有自動化推送提醒短信內容,利于、靠得住,解綁了我繼續至今以來的誤解。”陸昌明的侄女說。

“開心玖玖”提供了居住便民利民、自動的奉獻愛心、緊急救濟情況搶救、健康的監測系統等均值型提供服務,如今,飛享費用包A“做媒搭橋”另一個手機認證管理系統我們約2.9萬家,飛享費用包B“自動的奉獻愛心”手機認證管理系統我們約1200戶,飛享費用包C“緊急救濟情況搶救”手機認證管理系統我們1613戶。

3個預算價相關的聯的提交申請先決條件分離為60足歲往上內容老齡性人、60足歲往上內容特俗老齡性人,已經85足歲往上內容老齡性人或80足歲往上內容特俗老齡性人,有售后服務各種需求的老齡性人及死者家屬可核對提交申請表,經居(村)委會和街鎮相關的部們質量核審后,變成松江區“開心遲遲不能緩和”用戶。

各種各樣化技能讓孤寡老人溫馨

“幸福生活一直”工程項目自研發推出之初,在堅持深化老齡人居家裝修照護監測網,縮減老齡人突發狀況風險點因素充分調動了關鍵意義,伸手中評,也讓挺多老者感慨萬千服務管理放心又暖人。

金老人患過腦梗,智力僅相當于約3歲兒童。家人為他申請了“幸福久久”后,老人戴上了具有定位功能的AI腕表,再沒有走失過。今年8月,表帶老化斷裂,他的兒子撥打了客服熱線報修后,工作人員立即上門更換了新表帶。

獨居生活老爺爺趙姐姐前半段精力有部分悶悶不樂,每季度與她不定期手機聊天的為老工作培訓咨詢電語話務員察覺到后,認真詢問主要原因。原來是,老爺爺是可能不陋習上面換的長護險工作培訓員因此出不來心。咨詢電語話務員一只規勸老爺爺換位思想,一只搞好關系新的長護險工作培訓員,幫她想方式應對老爺爺的念舊心態。一條精力后,老爺爺負面情緒穩定下來。

沈老人申請的是B套餐,包含一鍵呼叫服務,老人遇到緊急情況時可撥打熱線,平臺24小時有坐席響應。9月1日晚上,老人突然感覺胸悶、頭疼,隨后暈倒在地。老伴見狀,趕緊按下一鍵通話按鈕,話務員第一時間撥打120救護車,并聯系告知老人兒子。由于送醫及時,老人很快轉危為安。“幸福久久”項目運營方介紹,“一鍵通”為24小時響應,接通時如果無聲音,坐席會主動回撥,回撥兩次無應答即啟動緊急機制。此外,養老呼叫中心還配有專業坐席,專門負責老人對醫療、法律、心理等領域的咨詢。

 

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